出発前の注意点
BEFORE DEPARTURE
POINT01
申込内容を確認する
POINT02
受取方法・返却方法
を確認する
どちらの方法で受け取りするのか再度ご確認ください。
「受取日の指定なし」でお申し込みされた場合は、出発日の3日前までに到着となるようWi-Fi端末を発送いたします。また、受取日の指定をされた場合には、指定された日時でのお受け取りをお願いいたします。
なお、配送状況はWi-Fi端末の配送準備完了後に「お荷物問合せ番号」をお送りしますので、運送業者のお荷物追跡ページから配送状況をご確認ください。
「出発日当日に、お申し込み時に指定された空港のコンビニにてWi-Fi端末をお受け取りください。
受け取り指定した空港のコンビニに商品が到着しましたら、佐川急便から受取方法(認証番号等)についてのご案内メールが送られます。出発日当日はご案内メールに従い、端末をお受け取りください。
また、迷惑メール設定などによってメールを受け取れない場合がございます。URL付きメールの拒否設定をしている場合は、必ず解除してください。
※メールが届かない場合は、受け取り方法詳細をご確認ください
帰国後、ばたばたしないよう事前に返却方法についてご確認をお願いいたします。
Wi-Fi端末の返却は、宅配便やレターパックなど、追跡番号が発行される方法でご返却ください。
なお、空港に端末返却用のカウンターや返却BOXは用意しておりませんので、ご注意ください。
※返却方法の詳細は、Wi-Fi端末の返却についてをご確認ください
POINT03
同梱物を確認する
Wi-Fi端末本体(MR1)
ご利用ガイド
(はじめにお読みください)
Wi-Fi端末はリチウムイオンバッテリーが搭載されているため、「預け入れ荷物」としては持ち込めません。
飛行機搭乗時に必ず電源を切り、「手荷物」として機内へ持ち込んでください。
※対応は航空会社によって異なります。詳しくは各航空会社へお問い合わせください。
POINT04
スマホの設定を確認する
また、アプリの更新などでWi-Fiのデータ容量を消費してしまわないよう、出発前に以下のスマホの設定を行うことをおすすめします。
- アプリの自動ダウンロードをオフにする
- iCloudバックアップをオフにする
- ソフトウェアアップデートをオフにする
- アプリのバックグラウンド更新をオフにする
- モバイルデータ通信をオフにする
設定方法の詳細は、
iPhone(iOS)の設定をご確認ください
- アプリの自動更新をオフにする
- バックアップと同期をオフにする
- モバイルデータ、データローミングをオフにする
設定方法の詳細は、
Androidの設定をご確認ください
利用時(現地到着後)
の注意点
ON-SITE GUIDELINES
POINT01
フェアユーセージ
ポリシーについて
短期間での過剰通信を行った場合、ご利用となる地域の通信事業者による政策又は当社の判断により、通信の停止又は利用制限を行う場合があります。そのため、動画の閲覧・ビデオ通話・ファイルダウンロードなど、短期間での過剰通信はお控えください。
FUPの詳細は以下をご確認ください。
- 1.すべての方に公平公正な通信の利用を提供するため、ご利用となる地域の通信事業者による政策 又は当社の判断により、契約者又は利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、通信の停止又は利用制限を行う場合があります。
- ①通信量に関わらず、動画ストリーミング・オンラインゲーム・OS/ソフトウェア/アプリのオンラインダウンロードやアップデート、VOIP・FTP等負担の大きな通信により当社又は現地通信事業者の通信回線に過剰な負荷が生じたとき
- ②帯域を継続的かつ大量に占有する通信が行われた場合
- ③その他、当社又は現地通信事業者が合理的な事由により通信の停止又は利用制限が必要であると判断したとき
- 2. 通信時間等の制限、通信の停止が行われる場合、契約者又は利用者の指定した利用期間中は通信不通のままとなることがあります。その場合でも契約者及び利用者は当社に対し、通信時間等が制限されることによる如何なる損害賠償も請求することはできず、料金の返金も行わないものとします。
POINT02
多言語通訳サポート
について
現在、「多言語通訳サポート」を無料で提供しております。
渡航先の観光名所や交通機関などで通訳が必要になった場合に、WEB通話にてオペレーターが通訳サポートしてくれるサービスです。(データ通信を利用するため、通話料は無料です。)
なお、オペレーター呼び出し専用URLは、ご利用開始日の前日にメールにて送付いたします。メールが届かない場合は、お手数ですが弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
※ご利用方法の詳細は多言語通訳サポートのご利用方法をご確認ください
帰国後の注意点
POST-RETURN GUIDELINES
POINT01
Wi-Fi端末の返却について
利用終了日の翌日までに、追跡番号が発行される方法(レターパック・宅配便など)でご返却ください。ご返却にかかる送料はお客様にてご負担いただきます。
お申し込み時、返却用レターパックを同梱する返却パックオプションもお選びいただけます。
空港にポストがあれば、帰国後すぐに返却が可能です。
返却物と返却先については、下記をご確認ください。
【返却物】
Wi-Fi端末本体・付属のUSBケーブル
【返却先】
〒160-0022
東京都新宿区新宿2-16-6 新宿イーストスクエアビル3F ZEUS WiFi for GLOBAL返却窓口
(電話番号は記載不要です)
【返却期日】
利用終了日(帰国日)の翌日までに、追跡番号が発行される方法(レターパック・宅配便など)でご返却ください。利用終了日の翌日までの消印有効です。
なお、レンタル品オプションをお申し込みされた場合は、利用終了日から5日以内にご返却ください。
宅配便でご返却される場合は、伝票へ「受付日」を記載いただくようお願いいたします。
POINT02
延滞料金について
カスタマーセンターの
ご案内
CUSTOMER CENTER
Wi-Fiについて、出発前・利用時・帰国後に
トラブルが
発生した場合は、
カスタマーセンターへ
お問い合わせください。
